Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng be365

be365 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu khi cần thiết để xác minh tài khoản theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản được ẩn đi một phần, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng be365.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, tựa game đã chơi, thời gian phiên chơi, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ (ICT, UTC+7), ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ CSKH qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức khác.

be365 không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sức khỏe hay bất kỳ loại thông tin nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất sản phẩm game phù hợp với sở thích.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng.

be365 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng/ví điện tử khác — chỉ để xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ theo yêu cầu của người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác studio game khác — chỉ ở mức độ cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phân tích dữ liệu — đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với be365.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba được nêu trên đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

be365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng be365.

be365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).

Thời gian lưu trữ dữ liệu: be365 lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền trước khi được xóa an toàn.

be365 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà be365 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp lý cho phép (một số dữ liệu có thể phải được giữ lại vì lý do tuân thủ pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH be365 qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

be365 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) giúp phát hiện và ngăn chặn đăng ký của người dưới độ tuổi quy định.
• Nếu be365 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị giữ lại trong khi chờ xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản be365, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu người dùng có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt liên quan đến các đối tác cung cấp dịch vụ game quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hay NetEnt.

Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, be365 đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu.
• Việc chuyển giao chỉ thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ người dùng đã yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của be365, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

be365 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất về thông báo vi phạm dữ liệu.